遇到这种问题，我需跟客户说明四点原由：

  第一：表示歉意。很抱歉，出现这样的事情让你蒙受损失。

  第二：信息审核。发布到网上的信息都是经过人员审核的，但不排除有漏网的信息。

  第三：信息认证。对于在我们网站上发布信息的企业，如果是未经过我们公司的信用认证的都会有提示（以上信息由企业自行提供，该企业负责信息内容的真实性、准确性和合法性。赛门国际对此不承担任何保证责任）。

  第四：信息处理。当确认该信息是违法时我们会及时删除。如果您认为您的损失很大可以到当地公安局报案，公安部门里都有一个网监局的，他可以帮你处理这些事情。